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        MTP—中層管理者技能提升訓練-上海工慧企業管理

        信息來源:工慧企業管理服務外包網更新時間:2017-5-31瀏覽量:1228字體大?。?a href="javascript:SetFont(16)">大



          
        學習對象
        各職能部門經理/主管等
        課程目標
        1、陳述中層管理者的角色和自我定位
        2、描述團隊管理者的三大關鍵任務
        3、運用自我管理(時間管理)的基本方法和工具
        4、運用MPRS模型實現目標管理和團隊管理
        5、運用動力對話系統提升溝通技能


        課程內容
        【第一天上午】
        一、管理者對角色的認知決定管理行為
        1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰
        (1)小組討論:我們面臨的團隊管理挑戰有哪些?
        (2)面對挑戰,改變觀念,突破固有思維模式
        2、管理干部在企業中的現狀是什么?
        (1)是什么原因造成了這種現狀
        (2)先天Vs.后天
        3、企業的財務成功與職業經理人之間的關系
        (1)企業發展的核心競爭力由什么來決定?
        (2)什么是執行力
        (3)核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力
        (4)執行力與職業化的關系
        (5)職業化的組織意義與個人意義
        (6)職業經理人對組織執行力的意義
        4、領導力與管理力的關系
        (1)管理是什么
        (2)管理干部在企業架構里的位置
        (3)看清組織中三種角色關系中,抓住重點提升自我
        (4)思考:中國象棋中的管理哲學
        二、管理者應擔當的關鍵任務
        1、管理團隊的關鍵任務
        (1)分組活動:筑塔
        2、團隊管理者的三大關鍵任務
        (1)把握團隊方向——Guide
        (2)提升團隊成員勝任程度——Enabler
        (3)控制團隊秩序——Housekeeper
        3、管理者修煉領導力的完整模型
        (1)基礎管理素質的意義
        (2)Guide——團隊目標管理
        (3)Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊權變管理
        (4)Housekeeper——團隊控制管理
        (5)實現管理者關鍵任務的“人本”導向
        抓住職位跨越按鈕
        【第一天下午】
        三、管理者的自我管理
        1、經理人的日常工作效能管理
        (1)個人工作狀態的反思:分組視頻分析
        (2)什么讓我們喪失了效能?
        A、案例:困惑的客戶關系經理
        B、練習:看圖移位
        (3)如何提升自我管理能力
        (4)抓住重點,分清輕重緩急
        (5)四象限方格中的數據指向
        (6)把工作分為兩類:主動性任務和被動性任務
        (7)重要工作的價值
        (8)什么是重要的工作
        (9)時間管理的技巧
        (10)日常工作計劃管理的步驟和工具
        A、分組案例練習:大劉的煩惱
        (11)讓我如何說“不”——拒絕的藝術
        (12)合作安排時間工具——時間管理伙伴分析表
        (13)總結:日常時間管理TIPS
        2、在日常工作中平衡長期發展要求,提升個人生命的效能
        (1)提高長期效能的工具——第二象限組織法
        (2)鏈接使命
        (3)還原人生必然經歷的九個角色
        (4)確定目標,制定周目標
        (5)逐日調整和評估
        (6)個人練習:時間管理工具的使用
        3、做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者
        (1)主動積極,承擔責任
        (2)關切范圍與影響范圍
        (3)案例分析:停止抱怨,承擔責任
        (4)Responsibility = Response + Ability
        (5)成長的三個層次
        (6)內修素質:成為一個勇擔責任、值得信任的管理者
        (7)外修技能:建設一個運作高效、業績突出的好團隊
        四、讓員工的感覺“好”起來
        1、分組研討:“好”的感覺
        2、MPRS模型
        3、員工績效的乘數
        4、管理者的魅力五角星
        5、值得信賴意味著什么?
        6、測試:你的可信度是多少?
        7、在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣
        【第二天上午】
        五、從M到P:目標管理——建立清晰的績效期望:
        1、目標管理的起源與其對于企業的意義
        2、企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務
        3、團隊目標的三個層次
        (1)愿景目標:為團隊增加動力
        (2)表現目標:SMART原則
        (3)行動目標:行動萬能表
        (4)雙人對練:目標精準性的挑戰
        4、從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法
        (1)案例討論:L公司的問題
        (2)矩陣式的思考與工作方法
        (3)從第一級分歧走向第二級分歧
        5、用參與式的目標管理創造團隊的“生命體征”
        (1)團隊的“生命體征”
        (2)曹操與諸葛亮的管理模式區別
        (3)塑造富有激情的團隊的出發點
        (4)團隊智慧三角
        (5)完全目標管理的全過程
        (6)如何提高目標執行力
        (7)雙人對練:提高員工能動性的練習
        6、從表現目標走向行動目標
        (1)尋找關鍵價值鏈
        (2)個人練習:行動萬能表
        7、用理性保證目標落實
        六、從P到R:消除績效的障礙
        1、強化理論的實戰應用
        2、管理者的指導障礙及解除
        (1)管理者的授權危機來源
        (2)授權的基本方法
        3、如何安排工作與指導工作
        (1)三人角色練習:工作安排步驟
        (2)團隊成員什么時候需要指導幫助
        (3)如何讓成員接受你的指導
        (4)指導團隊成員完成工作的步驟
        (5)控制的六個程度
        (6)個人練習:工作再設計——AMPES練習
        4、員工出錯了如何指導
        (1)犯錯時輔導的8個步驟
        (2)視頻:如何輔導出錯的員工
        【第二天下午】
        七、從R到S——你了解你的員工嗎?
        1、相關激勵理論的思考及實戰修訂(選讀資料)
        2、是什么吸引與留住你的成員
        (1)分組練習:最可以激勵你的成員的因素
        (2)職業錨測試
        3、贊賞的力量
        (1)真誠贊賞七步法
        4、符合人生發展的內在激勵
        (1)人生的三種壓力與幸福感
        (2)員工在職業的不同階段面對的問題和特定的任務
        5、贊賞的時機
        6、視頻示范:贊譽的作用
        (1)三人角色練習:七步完成真誠贊賞
        八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
        1、從功能性溝通走向激勵性溝通
        (1)教練的目的:抽離、啟蒙、利他
        (2)溝通在管理中的位置
        2、動力對話系統
        (1)管理者必須的雙贏思維
        (2)先理解別人,再表達自己
        (3)理解事實(Fact)和感覺(Feeling)
        (4)導致矛盾沖突的推論階梯
        (5)傾聽的意義在于理解而非判斷
        (6)防止自傳式回應:好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價值判斷 Evaluate
        3、用提問技術有效提升自我覺察
        (1)從推論中回溯事實
        (2)從演繹中找到事實
        (3)成就導向提問法
        (4)解決問題提問法
        (5)如何問問題不會引起員工防衛,
        4、對理性表達的溫習
        九、結語:創造高效團隊管理之路
        1、團隊測試:不斷反省自己的管理之路
        2、每天進步一點點,就是成功的開始
        3、行動計劃:回去以后怎么做
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